Pierson, de luxe huishoudwinkel in de Heuvelstraat houdt het voor gezien. Dat wisten jullie al. Maar nu ook de Fiori woontoko's dicht gaan blijkt dat het eigenlijk allemaal jullie schuld is. Want als er wat geld te besteden is komen jullie niet om wat luxe huishoudartikelen te kopen, of wat te dure vaasjes, nee, dan kopen jullie meteen een hele keuken. Of nog erger, jullie gaan op vakantie! Alletwee zaken die niet verkocht worden door Fiori of Pierson. Nou komt Jan Vergoor nooit bij Fiori omdat als Jan cadeautjes koopt hij altijd bij de buren een goeie fles drank gaat halen. Maar bij Pierson komt Jan Vergoor nog wel eens. Als ie weer in een massochistische bui is en lekker stevig uitgezeken wil worden. Volgens het Pierson personeel gaan jullie liever naar de Blokker. Bij Pierson kunnen ze er allemaal niks aan doen. Jullie weigeren gewoon te komen.
Bij de Nijs in de Emmapassage is de Blokkervlucht blijkbaar nog niet aan de gang, die blijft nog open. Daar gaat Jan Vergoor ook wel eens naar toe, maar dan als ie hulpvaardig te woord gestaan wil worden. En als er dan eens iets niet op voorraad is, dan wordt dat gewoon besteld. Geen probleem. Mocht de bestelling onverhoopt niet de volgende week binnen komen, dan bellen ze om je te vertellen dat het iets later wordt. Nee dan Pierson, die hebben vriendelijkheid, klantgerichtheid en in bredere zin fatsoen allang overboord gegooid. Wat nou bellen? Dat kost geld, bovendien moet je dan p-r-a-a-t-e-n met klanten en dat is natuurlijk uit den boze. Praatjes vullen geen kassalaadjes.
Dus wie is er nou eigenlijk gek? De winkelier die klaagt dat zijn klanten wegblijven als ie ze maar wat op de mouw speldt, onbeschoft behandelt en al begint te zuchten als het alleen al lijkt alsof je een vraag wilt stellen, of de klant die ervoor kiest om zijn zuurverdiende geld te besteden in een zaak waar hij netjes, voorkomend en hulpvaardig te woord gestaan wordt. En dan maakt het niet eens uit of het een zaak uit het goedkopere (Blokker, waar Jan Vergoor ook nog nooit uitgezeken is) of duurdere (de Nijs) segment is.
De Klant is Koning weet u nog wel? Jan Vergoor hoeft echt geen rode loper om een winkel binnen te lopen, maar als ie behandeld wordt als vuil gaat ie de volgende keer zijn geld mooi ergens anders uitgeven. Of om de filosoof Sartre eens aan te halen, het kost een heel leven om een reputatie op te bouwen, maar slechts enkele seconden hem te verpesten. [ ] Jan Vergoor
