De gemeente Tilburg wil op meerdere plekken in de stad brede loketten realiseren. Burgers kunnen bij die loketten al hun vragen stellen op het gebied van wonen, welzijn, zorg en inkomen. Vaak zijn die vraagstellers ouderen, mensen met een lichamelijke of geestelijke beperking, allochtonen of mantelzorgers. Of meense mee unne dikke kop en aaltij goed zat, zoals Jan Vergoor. De loketten worden daarom breder en laagdrempelig en tegelijk goed herkenbaar, anders kunde goed op oewe melik vallen. Burgers worden er snel en deskundig geholpen (red: echt waar?). Ook gaat Tilburg flink investeren in digitale oplossingen.De plannen komen nog in februari in de raadscommissie Maatschappij. Wethouder Mevis: “Daarna volgen gesprekken met verschillende instellingen in de stad die nodig zijn om de loketten van de grond te krijgen”. Dat lijkt ons dan weer niet te kloppen met laagdrempelig, van die opgetilde loketten.
Hebben we nu dan geen loketten in Tilburg? Jawel. In Tilburg bestaan nu vele informatiepunten, zoals de informatiewinkels, de balie van Sociale Zaken, de ouderenadviseurs van de Twern, de balies van de woningbouwcorporaties, het informatiepunt voor gehandicapten bij MEE, de stadswinkels en verschillende websites. Maar blijkbaar zijn die nog niet genoeg verspreid over de stad.
Wethouder Gon Mevis (Dienstverlening) wil het informatieaanbod bundelen: “De burger moet verschillende instellingen kunnen aanspreken op één plek en niet steeds worden doorverwezen. Het idee is om in de wijken in Tilburg hiervoor wijkwinkels op te richten. Ook internet biedt veel nieuwe kansen, die we zeker willen benutten. Verder blijft het natuurlijk mogelijk om telefonisch vragen te stellen of om een huisbezoek af te spreken”.
Het lijkt TZ beter om te kijken hoeveel geld je kan besparen door oude loketten te sluiten en de loketambtenaren op straat te flikkeren. Mevis (van Groenlinks!) gaat dat nog doen ook!!! Hij zegt: “We gaan in kaart brengen welke budgetten er op dit moment worden besteed aan de verschillende informatiepunten. En hoe dat slimmer kan worden ingezet voor één totaalplan, met verschillende fysieke loketten en telefonische en digitale informatie. We werken dan ook uit hoeveel wijkwinkels er gerealiseerd gaan worden”. TZ had gedacht: voor elke wijk minstens één wijkwinkel.
Behalve dan dat de verkiezingen eraan komen (hadden we dat al gemeld? – red.), is er nog een reden om hier over te beginnen. De nieuwe Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) maakt gemeenten per 1 januari 2007 verantwoordelijk voor de huishoudelijke hulp aan ouderen en gehandicapten. Ook bestaande gemeentelijke taken zoals het welzijnsbeleid en de Wet voorziening gehandicapten gaan onder deze nieuwe wet vallen. Wethouder Els Aarts-Engbers (Zorg): "Om ouderen en gehandicapten in staat te stellen om zo lang mogelijk zelfstandig te blijven wonen, is goede informatie over wonen, zorg en welzijn hard nodig”. Lijkt ons ook, dus “ew izjn het eesn mte Esl” (ik krijg het echt niet mijn toetsenbord uit – red.). [ ]
